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Microsoft ha annunciato oggi di aver espanso la propria copertura globale di garanzia dell'Xbox 360. Da adesso in poi chiiunque abbia una console con tre lucette rosse lampeggianti (cioè una Xbox 360 non funzionante) è coperto da una garanzia di ben tre anni dalla data di acquisto.
E rispondendo alle accuse di un alto numero di console che si guastano, la società ha detto che rimborserà retroattivamente tutti gli utenti che abbiano dovuto pagare una riparazione della propria console.

Secondo l'annuncio di Microsoft, questo cambio di politica a aostegno dei videogiocatori è dovuto "ad un numero inaccettabile di riparazioni delle consoles Xbox 360", anche se la società non ha voluto ammettere che la percentuale di console rotte è superiore a quella di altri prodotti di elettronica (si stima intorno al 3-5%).
Microsoft imputa le cause dei problemi a vari fattori su cui si è migliorato molto. Uno dei miglioramenti fatti ultimamente da Microsoft è un dispositivo di riduzione del calore molto più grosso, per cercare di ridurre la temperatura interna eccessiva della console che causerebbe la rottura dei componenti più sensibili a questo enorme calore.

"La maggior parte dei possessori di Xbox 360 hanno una grande esperienza di gioco con la loro console e dal primo giorno. Ma questo problema ha causato frustrazione per alcuni clienti e per questo ci scusiamo sinceramente", ha dichiarato Robbie Bach, presidente della divisione Microsoft Entertainment & Devices. "Noi diamo molto valore alla comunità e guardiamo a questo come un investimento nella nostra base utenti. Attendiamo grandi cose a venire".
Ovviamente questo sarà un grande costo finanziario per Microsoft e come risultato di questi problemi e decisioni la società ha deciso di riservare un costo di ben 1.05 miliardi di dollari pre-tasse dal proprio trimestre fiscale conclusosi il 30 Giugno in previsione dei costi di sostituzioni consoles che dovrà sostenere.

Il gruppo americano continua quindi nella politica delle piccole ammissioni e dello spreco di immensi capitali per mettere riparo ad un enorme difetto di progettazione della Xbox 360 che ha certamente causato un numero elevatissimo di guasti e adesso di riparazioni gratuite offerte dalla stessa società.