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Il service provider sardo per Internet Tiscali ha oggi ammesso che un certo numero di utenti sia italiani che inglesi della propria rete ADSL vengono disconnessi da Internet ed in particolare dalla Playstation Network in periodi di picco.

Il problema si verifica per una tecnica introdotta da Tiscali per il controllo e la minimizzazione dei picchi di traffico (traffic shaping) che consente di distribuire più uniformemente le risorse di banda fra tutti gli utenti. Questa tecnica è usata da molti providers, ma non dovrebbe in teoria condizionare l'uso di un servizio particolare.

Invece, come riportato da molti utenti, con la connessione Tiscali ADSL è proprio impossibile connettersi alla rete di giochi online Playstation Network in ore di picco. Tiscali comunque non ha voluto o potuto fornire una precisa data su quando o se il problema sarà risolto: "Non siamo in grado di fornire una tabella di tempo su quando la migrazione sarà completa. Notate che questo non è un problema grave e coinvolge solo pochissimi utenti".

Tiscali ha circa 3.5 milioni di utenti attivi ai propri servizi fra Italia ed Inghilterra.